Regulamin sklepu

Sprzedawca

Regulamin określa zasady sprzedaży noży, akcesoriów oraz warsztatów kowalskich za pośrednictwem sklepu internetowego wojsart.pl. Jest dokumentem wymaganym przez ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Klient przed złożeniem zamówienia ma prawo do negocjacji zapisów umowy w formie pisemnej. W braku takich negocjacji stosuje się niniejszy Regulamin.

§ 1. Definicje

§ 2. Postanowienia ogólne

• Zakres działalności Sprzedawcy: wykonywanie i sprzedaż ręcznie kutych noży oraz akcesoriów, a także prowadzenie warsztatów kowalskich.
• Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym. Dane nie mogą naruszać praw osób trzecich.
• Sprzedawca do każdej transakcji wystawia dokument sprzedaży, a na życzenie Klienta fakturę na wskazane dane firmy.
• Opisy, zdjęcia i ceny produktów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
• Sprzedawca stosuje Kodeks Dobrych Praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
• Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z aktualną przeglądarką, dostępem do internetu i czynnym adresem e-mail.

§ 3. Konto i logowanie

Zamówienie można złożyć bez zakładania konta. Klient może utworzyć konto, logując się przez usługę Google, co pozwala podejrzeć historię zamówień i rezerwacji warsztatów. Utworzenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto można w każdej chwili usunąć, wysyłając wiadomość na adres kontakt@wojsart.pl. Usunięcie konta nie wpływa na już zawarte umowy sprzedaży i na dokumenty księgowe, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać.

§ 4. Zamówienia

• Zamówienia przez sklep można składać całą dobę, siedem dni w tygodniu.
• Przed złożeniem zamówienia Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem. Bez tego potwierdzenia zamówienie nie zostanie przyjęte.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail podany w formularzu.
• Każdy nóż jest wyrobem jednostkowym, wykonanym ręcznie. Dostępny jest zwykle w jednym egzemplarzu i po sprzedaży znika z oferty. Naturalne różnice w rysunku drewna, słojach i wzorze stali nie są wadą.
• Zamówienia noży dostępnych w pracowni realizowane są w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, zazwyczaj w 24 godziny.
• Termin wykonania noża na indywidualne zamówienie ustalany jest z Klientem przed przyjęciem zamówienia i potwierdzany na e-mail.
• Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, gdy dane Klienta są oczywiście nieprawdziwe lub gdy produkt uległ uszkodzeniu przed wysyłką. Wpłacona kwota jest wtedy zwracana w całości.

§ 5. Ceny

• Ceny podane w sklepie są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierają należny podatek VAT.
• Ceny nie obejmują kosztów dostawy. Koszt dostawy widoczny jest w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.
• Dla Klienta wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.
• Przy obniżkach ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 6. Formy płatności

• Płatność kartą online, obsługiwana przez operatora płatności Stripe. Dane karty wpisywane są bezpośrednio u operatora i nigdy nie są zapisywane w sklepie.
• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy, po ustaleniu tej formy płatności przed złożeniem zamówienia.

W przypadku przelewu Klient dokonuje zapłaty w terminie 3 dni od zawarcia umowy, chyba że strony ustalą inaczej. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, informując o tym Klienta. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu pełnej płatności.

§ 7. Dostawa

Sklep realizuje wysyłkę wyłącznie na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty:

• Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że opis produktu lub warunki promocji mówią inaczej.
• Przy wyborze Paczkomatu Klient wskazuje punkt na mapie w kroku dostawy albo wpisuje jego kod ręcznie.
• Wydanie produktu następuje w chwili powierzenia przesyłki przewoźnikowi. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta z chwilą doręczenia, a w przypadku Klientów niebędących konsumentami z chwilą wydania przewoźnikowi.
• Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Stwierdzone uszkodzenie warto opisać w protokole u przewoźnika, co ułatwia rozpatrzenie reklamacji. Brak protokołu nie pozbawia konsumenta jego uprawnień.

§ 8. Warsztaty kowalskie

• Rezerwacja warsztatu następuje przez sklep, po wybraniu terminu i opłaceniu rezerwacji lub zaliczki wskazanej w opisie warsztatu.
• Termin można przełożyć bez dodatkowych kosztów, jeżeli Klient zgłosi to najpóźniej 7 dni przed warsztatem. Później przełożenie zależy od dostępności terminów.
• Odwołanie warsztatu przez Klienta później niż 7 dni przed terminem oznacza możliwość zatrzymania zaliczki na pokrycie kosztów przygotowania stanowiska i materiału.
• Jeżeli warsztat odwołuje Sprzedawca, Klient wybiera nowy termin albo otrzymuje pełny zwrot wpłaty.
• W warsztatach mogą brać udział osoby, które ukończyły 16 lat. Osoby poniżej 18 lat wyłącznie za pisemną zgodą opiekuna i pod jego nadzorem.
• Uczestnik pracuje z otwartym ogniem i gorącym metalem, dlatego zobowiązany jest stosować się do instrukcji prowadzącego oraz zasad bezpieczeństwa przekazanych przed zajęciami.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
• Oświadczenie wystarczy wysłać e-mailem na kontakt@wojsart.pl albo pocztą na adres pracowni. Wzór oświadczenia znajduje się poniżej.
• Produkt należy zwrócić w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: WojsArt Jakub Wojsa, ul. Okalińska 6, 27-500 Opatów.
• Sprzedawca zwraca cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim zapłacił Klient.
• Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech, na przykład za ślady cięcia, zarysowania ostrza czy zabrudzoną pochwę.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje przy produktach wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta, w tym z grawerem, wybraną przez niego okładziną lub zmienioną geometrią, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 10. Reklamacje

• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową, jeżeli ujawnił się on w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.
• Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@wojsart.pl, opisując produkt, numer zamówienia i stwierdzoną niezgodność. Pomocne są zdjęcia.
• Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• Konsument może żądać naprawy albo wymiany produktu. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo nadmiernie kosztowne, może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
• Koszt dostarczenia reklamowanego produktu do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.
• Reklamacja nie obejmuje naturalnego zużycia ostrza i okładzin, śladów użytkowania, korozji wynikającej z braku konserwacji stali węglowej, uszkodzeń wskutek użycia noża niezgodnie z przeznaczeniem, na przykład jako dłuta, przecinaka lub narzędzia do rzucania, oraz samodzielnych przeróbek i ostrzenia zmieniającego geometrię.

§ 11. Sprzedaż dla firm

W stosunkach z Klientami niebędącymi konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest ograniczona do wartości zakupionego produktu i wygasa po 2 latach od jego odebrania. Klient taki obowiązany jest zbadać przesyłkę przy odbiorze, a stwierdzone braki lub uszkodzenia zgłosić przewoźnikowi i Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni oraz przepisy o niezgodności towaru z umową w wersji konsumenckiej nie mają zastosowania. Do tych umów nie stosuje się także zapisu o zwrocie kosztów dostawy.

§ 12. Wiek i odpowiedzialne użytkowanie

• Produkty oferowane w sklepie są narzędziami z ostrą krawędzią i sprzedawane są wyłącznie osobom pełnoletnim. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że ma ukończone 18 lat.
• Noże sprzedawane w sklepie nie są bronią w rozumieniu ustawy o broni i amunicji, jednak Klient zobowiązany jest korzystać z nich zgodnie z przeznaczeniem i obowiązującym prawem, w tym z przepisami porządkowymi dotyczącymi noszenia noży w miejscach publicznych oraz zakazem wnoszenia ich na imprezy masowe i do samolotów.
• Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z użycia produktu niezgodnie z przeznaczeniem lub prawem.

§ 13. Newsletter

Zapis na newsletter jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody. Zgodę można wycofać w każdej chwili, korzystając z odnośnika w wiadomości albo pisząc na kontakt@wojsart.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych wcześniej.

§ 14. Rozwiązywanie sporów

Sprzedawca dąży do rozwiązania każdej sprawy w drodze porozumienia. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Mediacja przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
• Stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej.
• Pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz organizacji społecznych, których zadaniem jest ochrona konsumentów.
• Platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR prowadzona przez Komisję Europejską.

§ 15. Prawa autorskie

Zdjęcia, opisy produktów, teksty, układ strony oraz znak Wojsart są chronione prawem autorskim i prawem znaków towarowych. Kopiowanie i wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 16. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i informacje o plikach cookies, opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie.

§ 17. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
• Sprzedawca może zmienić Regulamin z powodu zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy. Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
• Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w serwisie wraz z datą obowiązywania.
• Regulamin w tym brzmieniu obowiązuje od 9 września 2026.