Wojsart / Zakupy

Zwroty i reklamacje

Nóż to narzędzie, które trzeba wziąć do ręki. Jeżeli po rozpakowaniu wiesz, że to nie ten model, masz 14 dni na zwrot. Jeżeli coś jest nie tak z wykonaniem, zajmiemy się tym w ramach reklamacji.

Wojsart / Odstąpienie w 14 dni
01

Napisz do nas

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na kontakt@wojsart.pl w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki. Wystarczy e-mail, nie musisz podawać przyczyny.

02

Odeślij nóż

W ciągu 14 dni od zgłoszenia odeślij produkt na adres: WojsArt Jakub Wojsa, ul. Okalińska 6, 27-500 Opatów. Koszt odesłania ponosi kupujący.

03

Odbierz zwrot pieniędzy

Cenę produktu oraz koszt najtańszej dostawy zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą drogą, którą zapłaciłeś.

Wzór oświadczenia

Ja, [imię i nazwisko], adres [adres], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów: [nazwa produktu, numer zamówienia]. Data zamówienia: [data]. Data odbioru: [data]. Proszę o zwrot wpłaconej kwoty na rachunek: [numer rachunku] lub tym samym sposobem, jakim dokonano płatności. Data i podpis: [data], [podpis, jeżeli wysyłane pocztą]

Reklamacja

Gdy nóż ma wadę

  • Odpowiadamy za brak zgodności produktu z umową, jeżeli ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia.
  • Zgłoszenie wyślij na kontakt@wojsart.pl: napisz numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia.
  • Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
  • Możesz żądać naprawy albo wymiany. Gdy jedno i drugie jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  • Koszt dostarczenia reklamowanego noża do pracowni pokrywamy my.
Wyjątki

Czego nie obejmuje

  • Noży wykonanych na indywidualne zamówienie, z grawerem lub wybraną przez Ciebie okładziną. Tu prawo odstąpienia nie przysługuje.
  • Naturalnego zużycia ostrza, okładzin i pochwy oraz patyny na stali węglowej.
  • Korozji wynikającej z braku konserwacji, na przykład chowania mokrego noża do pochwy.
  • Uszkodzeń po użyciu noża niezgodnie z przeznaczeniem: jako dłuta, przecinaka, śrubokręta lub do rzucania.
  • Samodzielnych przeróbek i ostrzenia, które zmieniło geometrię ostrza.
  • Różnic w rysunku drewna i wzorze stali. Każdy nóż jest kuty ręcznie, więc egzemplarze nie są identyczne.